Brindar a nuestros huéspedes hospitalidad, servicio con calidad y cultura de Cartagena y alrededores, mediante un trato personalizado y un personal altamente motivado

Ser reconocidos por nuestra hospitalidad y excelente servicio preservando y promoviendo nuestros valores culturales, sociales y ambientales, apoyando a nuestros huéspedes en sus expectativas de experiencias únicas, para motivarlos a volver

Brindar servicio de alojamiento sustentados en estándares internacionales de calidad y buenas prácticas de turismo sostenible, garantizando la conservación del ambiente y la satisfacción de nuestros clientes, enfocados en la rentabilidad del negocio.

• Cumplir con los requisitos legales aplicables para la actividad económica de la empresa.
• Fidelizar a nuestros clientes por medio del mejoramiento continuo de nuestros servicios.
• Fortalecimiento de las competencias del talento humano.
• Obtener el certificado de calidad turística establecido por el viceministerio de turismo.

• Implementar y cumplir con el 100% de los requisitos legales para la empresa.
• Alcanzar el 95% de la satisfacción de nuestros clientes.
• Lograr el 100% de la capacitación de los empleados.
• Cumplir con el 100% de los requisitos de la norma técnica sectorial sostenible 002.